Foire Aux Questions (F.A.Q.)

Qui contacter en cas de problème technique ?

En cas de problème technique vous pouvez contacter le service support :

  • par mail : support@groupe-esa.com.
  • par téléphone : 02 41 23 56 56 ou 1111 depuis un poste interne.
  • bureau : 4912
    Le support est disponible du Lundi au Vendredi (hors jours fériés), de 8h à 12h et de 13h à 17h30.

Qu’est-ce que l’Environnement Numérique de Travail ? (http://ent.groupe-esa.com)

L’ENT est le point de regroupement des différents services mis à disposition par l’ESA. L’ENT vous permet, à partir d’un navigateur, d’accéder à ces services, depuis n’importe quel lieu et à n’importe quel moment. Il suffit de disposer d’un équipement connecté à l’internet (depuis votre domicile, le réseau de l’ESA ou tout autre point d’accès).

Il est accessible en mode personnalisé dès que vous vous êtes authentifié. Vous pourrez accéder aux services à votre disposition et pour la plupart passer de l’un à l’autre sans avoir à fournir à nouveau vos codes d’accès. À ce titre, il vous propose (enseignant, élève ou étudiant, personnel administratif, technique) un accès simple et sécurisé aux outils et contenus dont vous avez besoin pour vos activités.

Qu’est-ce que le CAS (Central Authentication Service) ?

Le Service Central d’Authentification Unique est le service pivot de l’ENT. Il s’agit d’un système d’authentification unique qui évite de saisir ses codes d’accès à chaque fois qu’on se connecte à une application. La durée de l’authentification est limitée dans le temps (à l’ESA la durée est de 2 heures).

Quels services vais-je trouver sur l’ENT ?

En fonction de votre profil, vous trouverez les liens vers les services numériques et les applications web de l’ESA :

  • des informations sur la vie à l’ESA, les formations, la vie étudiante, les associations, des liens utiles…
  • un flux Yammer, le réseau collaboratif d’entreprise
  • le Webmail pour accéder à votre messagerie,
  • des ressources pédagogiques à travers la plateforme E-Campus et la vidéothèque,
  • votre dossier étudiant (administratif) sur le site Dossiel,
  • les plannings sur Rabelais,
  • le catalogue de la médiathèque et votre compte lecteur via l’interface La Fontaine, ainsi que toutes les autres applications utiles dans vos activités.

Quels codes d’accès dois-je utiliser pour me connecter à l’ENT ?

Vous devez utiliser :

  • votre adresse mail (en @groupe-esa.net pour les étudiants et en @groupe-esa.com pour le personnel)
  • votre mot de passe.

Quelle est la durée de la session de la connexion ?

La durée de la session de connexion est de 2h. Cependant vous n’êtes pas déconnecté de l’application sur laquelle vous êtes en train de travailler passé ce laps de temps.

Comment se déconnecter de l’ENT ?

Pour des raisons de sécurité il est indispensable de quitter l’ENT en cliquant sur le bouton « se déconnecter » en haut à droite de la page. Lorsque vous êtes sur une application, vous devez d’abord fermer l’application puis, vous déconnecter de l’ENT.

Est-ce toujours possible avec l’ENT d’utiliser les raccourcis ou les URL directes des applications de l’ESA ?

Oui, vous pouvez toujours accéder aux applications en utilisant leurs adresses. Toutefois nous vous recommandons de vous habituer dès maintenant à la page de l’ENT qui est la porte d’entrée de toutes les applications de l’école.

Vous avez oublié ou perdu votre mot de passe ?

En fonction de votre profil, voici la démarche à suivre pour récupérer votre mot de passe.

Étudiants, apprentis, stagiaires en formation continue à l’ESA :

En cas d’oubli ou perte de mot de passe, vous devez réinitialiser votre compte afin de choisir un nouveau mot de passe. Pour ce faire, munissez-vous de votre numéro d’identification étudiant et compléter le formulaire« Activate », le formulaire d’activation de compte et de changement de mot de passe.

Salariés permanents, doctorants, stagiaires, intérimaires ou vacataires de l’ESA :

En cas d’oubli ou de perte de mot de passe, merci de contacter le service support :

  • par mail : support@groupe-esa.com. Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • par téléphone : 02 41 23 56 56 ou 1111 depuis un poste interne
  • bureau : 4912
    Le support est disponible du Lundi au Vendredi (hors jours fériés), de 8h à 12h et de 13h à 17h30.

Comment activer mon compte ?

En fonction de votre profil, voici la démarche à suivre pour récupérer votre mot de passe.

Étudiants, apprentis, stagiaires en formation continue à l’ESA :

Vous devez vous munir de votre numéro d’identification étudiant et compléter le formulaire « Activate », le formulaire d’activation de compte et de changement de mot de passe.

N.B. : votre numéro d’identification étudiant est fourni par votre assistante pédagogique lors de votre inscription.

Salariés permanents, doctorants, stagiaires, intérimaires ou vacataires de l’ESA :

Vos identifiants vous sont fournis directement par le service support, vous n’avez pas besoin d’activer votre compte.